TetraMedia Inc. 本規約は、株式会社テトラメディア（以下「当社」といいます。）が提供するGoogle口コミ削除サービスAプラン（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（目的）
本規約は、利用者が当社の提供する本サービスを利用する際の条件を定め、当社と利用者の権利義務関係を明確にすることを目的とします。
第2条（本サービスの内容）
- 本サービスは、利用者が指定するGoogle上の口コミの削除を試みるものです。
- 当社は、削除の成功を保証するものではなく、最終的な判断はGoogleが行います。
- 利用者は申込後に本サービスをキャンセルできません。
第3条（利用者の義務）
利用者は、本サービスの利用に必要な正確な情報（ビジネス名（施設名）、住所および対象の口コミの投稿者名）を当社に提供します。
第4条（料金・支払）
- 利用者が本サービスを申し込んだ日（以下「申込日」といいます。）から1か月以内に対象の口コミが削除された場合、利用者は1件につき、本サービスのページに明示された料金を支払います。削除されなかった場合、利用者の支払いは発生しません。
- 利用者は、申込時にクレジットカードを登録し、削除が確認された場合に、当社が登録されたカードへ利用料金を請求することに同意します。
- 支払方法はクレジットカード決済とします。銀行振込を希望する場合は、当社へお問い合わせください。この場合、当社が発行する請求書に基づき、支払期限は毎月末日締め、翌月末日までの支払いとします。
- 銀行振込の場合の振込手数料は利用者の負担です。
- クレジットカード情報は、決済代行会社（Stripe, Inc.）が管理し、当社は保存しません。
第5条（当社の義務）
- 当社は、利用者から提供を受けた情報を目的外に利用しません。
- 当社は、利用者から受領した個人情報をプライバシーポリシーおよび関連法令に従って適切に管理します。
第6条（免責事項）
- 当社は、本サービスにおける削除成功を保証するものではなく、削除が実現しなかった場合でも一切の責任を負いません。
- Googleのシステム変更、ポリシー変更、その他当社の責めによらない事由により本サービスの成果が得られない場合、当社は責任を負いません。
- 本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は当社に支払われた料金の範囲内とします。
第7条（サービスの終了）
- 当社は、対象の口コミの削除が完了した時点、または申込日から1か月が経過した時点で利用者へ結果を報告します。その報告をもってサービス終了とします。
- 天災地変その他やむを得ない事由により本サービスの継続が困難となった場合、相手方に通知することにより、本サービスを解約できます。
- 当社あるいは利用者が本規約に違反した場合、相手方への催告なく本サービスの提供を終了できます。
第8条（秘密保持）
- 当社は、本サービスに関して知り得た利用者の非公開の情報（以下「秘密情報」といいます。）を、利用者の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしません。また本サービスの目的以外に使用しません。
- 次のいずれかに当たる情報は、秘密情報から除きます。
- 開示を受けた時点で、すでに公知であった情報
- 開示を受けた後に、当社の責めによらず公知となった情報
- 正当な権限を持つ第三者から、秘密保持義務を負わずに適法に取得した情報
- 次の場合は、第1項の定めにかかわらず、必要な範囲で秘密情報を開示できます。
- 法令に基づき、または裁判所や官公庁から開示を求められた場合
- 弁護士、税理士など、法律上の守秘義務を負う専門家に相談する場合
- 業務上知る必要のある当社の役員および従業員に開示する場合
- 本サービスの遂行に必要な範囲で、同等の秘密保持義務を課した第三者に開示する場合
- 前項第1号により開示する場合は、法令で許される範囲で、利用者に速やかに通知します。
- 個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。
- 本条の義務は、本サービスの終了後5年間存続します。
第9条（管轄）
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日：2026年11月3日（キャンセル不可の定めの追加、料金の記載の変更、支払期間の変更）